FAQ: Otázky a odpovědi

Zde naleznete odpovědi na vaše nejčastější dotazy. Pokud některá z níže uvedených otázek není relevantní, neváhejte se obrátit na kontaktní osobu, která je uvedena u vámi vybrané vzdělávací akce. Kontaktní údaje jsou uvedené vždy v dolní části webové stránky.

Změna osobních a fakturačních údajů

Pokud chcete změnit osobní nebo fakturační údaje kontaktujte prosím kontaktní osobu, která je uvedena u Vámi vybrané vzdělávací akce.
Fakturační údaje by měly být napsané na tu osobu / instituci, která hradí zálohovou fakturu.

Jak založit účet

Účet můžete založit na stránkách Ahou (vpravo nahoře ikona přihlášení) nebo zde na tomto odkaze. Rovněž je možné založit si ho během registrace na konkrétní akci. Registrační formulář nabízí možnost "Nemám účet Ahou, založit".

Jak změnit heslo

Změnu hesla můžete provést přímo ve svém uživatelském účtu.
Pokud si heslo nepamatujete, v registračním formuláři na Vámi vybranou akci si vygenerujte nové heslo pod možnosti Zapomenuté heslo, změnit. Vygenerované heslo má platnost 60 minut. Poté pozbývá platnosti a je nutné si zažádat o nové. Proto doporučujeme si heslo co nejdříve změnit ve svém účtu.

Jak zrušit registraci

Ve svém uživatelském účtu. Pokud žádný nemáte, kontaktujte s touto žádostí kontaktní osobu, která je uvedena u Vámi vybrané vzdělávací akce.
Pokud se se zrušením registrace pojí uhrazená faktura a chtěli byste vrátit uhrazenou částku, kontaktujte kontaktní osobu. Upozorňujeme, že na zrušení již uhrazené registrace se vztahují storno poplatky, které jsou specifikované na webové stránce konkrétní akce.

Co je ČLK číslo

Na základě členského čísla ČLK Vám jsou připsány kredity v rámci celoživotního vzdělávání. Bez nich to není možné.
Námi organizované vzdělávací akce jsou primárně pořádané dle Stavovského předpisu č. 16 ČLK nebo u ČLnK není li uvedeno na webových stránkách příslušné vzdělávací akce jinak.

Nepřišel mi daňový doklad

Daňové doklady jsou zasílány na e-mailovou adresu, kterou jste vyplnili v sekci Fakturační údaje v registrační formuláři.
Zkontrolujte ostatní záložky na svém emailu jako spam / nevyžádána pošta / promoakce / sociální sítě...
Pokud zprávu s dokladem nenaleznete ani zde, kontaktujte kontaktní osobu, která je uvedena u Vámi vybrané vzdělávací akce.

Nepřišel mi potvrzující email

Zkontrolujte ostatní záložky na svém emailu jako spam / nevyžádána pošta / promo akce / sociální sítě...
Pokud zprávu nenaleznete ani zde, kontaktujte kontaktní osobu, která je uvedena u Vámi vybrané vzdělávací akce.

Neobdržel jsem pokyny k provedení platby

Zkontrolujte ostatní záložky na svém emailu jako spam / nevyžádána pošta / promo akce / sociální sítě...
Pokud pokyny nenaleznete ani zde, kontaktujte kontaktní osobu, která je uvedena u Vámi vybrané vzdělávací akce.

Jak uplatnit slevový kód

Slevový kód napíšete do stejnojmenné kolonky v registračním formuláři na vzdělávací akci.
Pokud registrační formulář neobsahuje kolonku slevový kód, tak ho není možné uplatnit.
Slevový kód je nepřenosný.

Kde najdu potvrzení o registraci na akci

Po registraci na vzdělávací akci Vám bude z našeho systému automaticky odeslán potvrzovací e-mail.
Pokud máte založen uživatelský účet, naleznete akci, na kterou jste se zaregistrovali, přímo v něm, konkrétně v seznamu Účast na akcích.

Novinky z Ahou

Chcete vědět o nových událostech? Jako první získáte informace o aktuálních konferencích, kurzech a webinářích přímo do Vašeho mailu.

Chci novinky